Dia menghubungi sokongan teknikal, tetapi pada mulanya mereka tidak dapat membantunya dengan apa-apa. Kemudian ahli sokongan rasmi Microsoft menghubungi pelanggan sekali lagi, log masuk dari jauh menggunakan Quick Assist, dan menjalankan beberapa arahan untuk mengaktifkan Windows 10 menggunakan alat tidak rasmi yang memintas proses pengaktifan Windows.
'Saya tidak percaya. Kunci Microsoft Store Windows 10 Pro rasmi saya tidak akan diaktifkan. Sokongan tidak dapat membantu saya semalam. Hari ini ia dinaikkan. Sokongan Microsoft rasmi (bukan penipuan) log masuk dengan Quick Assist dan menjalankan arahan untuk mengaktifkan tetingkap... BRO IT'S A CRACK. TIADA CAP,' kata pengguna di Twitter.
Tidak ada kejutan dalam keadaan itu membuatkan pengguna kecewa.
Sebab keseluruhan saya membayar adalah untuk tidak memuat turun perisian sus. Dan mereka melakukannya untuk saya.
Adalah jelas bahawa kaedah yang digunakan oleh jurutera sokongan tidak sah, tetapi pengguna memutuskan untuk mendapatkan pengesahan rasmi daripada pengarang alat. Dia telah menyertai saluran Discord untuk alat itu, di mana perkara itu mengesahkan bahawa perisian itu tidak sah atau tidak disokong secara rasmi.
'Saya tidak percaya jawapan Microsoft kepada sistem pengaktifan yang rosak adalah untuk memecahkan tingkap melalui saluran sokongan rasmi 🤣,' pengguna itu terkejut.
BleepingComputerberjaya menghubungi jurucakap Microsoft. Inilah ulasan rasmi mengenai perkara itu.
Kami berusaha untuk menyediakan sokongan terbaik dalam kelas untuk pelanggan kami. Teknik yang anda terangkan akan bertentangan dengan dasar kami. Kami sedang menyiasat kejadian ini dan akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk memastikan prosedur yang betul dipatuhi berkaitan sokongan pelanggan untuk produk dan perkhidmatan kami.
Agak aneh untuk melihat 'penyelesaian' sedemikian digunakan oleh saluran sokongan rasmi. Daripada balasan kepada tweet En. Pyburn, anda akan mendapati bahawa ini bukan kali pertama pasukan sokongan Microsoft menyelesaikan isu pengaktifan dengan menggunakan retak. Itu adalah sesuatu yang tidak dijangka daripada syarikat yang telah melaksanakan sistem pengaktifan yang begitu rumit.
Walaupun edisi moden Windows masih memerlukan kunci pengaktifan 25 aksara klasik, proses itu sendiri termasuk ID perkakasan pengguna dan juga akaun Microsoft jika anda menggunakannya. Mungkin sistem pengaktifan telah terlalu direkayasa sehingga menggodam OS adalah lebih mudah, walaupun anda bekerja untuk Microsoft.
